Over Ons
Niet op een rampzalige manier ‘verkeerd’. Het is meer zo: je bestelt iets dat er interessant uitzag, wacht vijf dagen tot het binnenkomt, maakt de doos open en komt erachter dat het toch niet helemaal paste bij de groep die we voor ogen hadden. Te ingewikkeld voor een gezellig gezelschap.
De wereld van de bordspellen is de afgelopen tien jaar explosief gegroeid. Er verschijnen nu elk jaar duizenden titels — een ongelooflijke creatieve output, echt vernieuwende ontwerpen, spellen die totaal niet lijken op wat de meeste mensen zich voorstellen als ze ‘bordspel’ horen. Maar die overvloed brengt ook ruis met zich mee. Heel veel ruis. Algoritmische aanbevelingen, betaalde advertenties, beoordelingen die geen rekening houden met met wie je daadwerkelijk speelt of hoeveel tijd je hebt.
Wij geloven niet in het verkopen van alles aan iedereen. Onze catalogus is bewust selectief samengesteld. Als we een game toevoegen, is dat omdat iemand van ons team deze heeft gespeeld, erin gelooft en er volledig achter staat wanneer een klant vraagt: “Is dit echt een goede game?”
We geloven ook dat je je publiek moet kennen om goede aanbevelingen te kunnen doen. Daarom hebben we flink geïnvesteerd in onze koopgidsen, categorieverzamelingen en productbeschrijvingen – niet als marketingtekst, maar als oprechte begeleiding. Een game die perfect is voor het ene huishouden, kan precies verkeerd zijn voor een ander. We proberen die verschillen duidelijk te maken.
Wie wij zijn
We zijn een klein team uit Nederland. We hebben verschillende smaken: sommigen van ons zijn dol op zware strategiespellen, anderen laten alles vallen voor een leuk gezelschapsspel, en één van ons is schrikbarend goed in coöperatieve spellen – maar we proberen dat de teamdynamiek niet te laten beïnvloeden. Wat we delen is een oprecht enthousiasme voor deze hobby en de overtuiging dat het juiste spel, gespeeld met de juiste mensen, een van de leukste dingen is die een avond te bieden heeft.
We doen alles zelf: spellen selecteren en inkopen, productbeschrijvingen schrijven, de website beheren, bestellingen verpakken, e-mails beantwoorden. Het is geen grote operatie. Wij zien dat als een kracht.
Over de gemeenschap
Bordspelen zijn in wezen een sociale bezigheid. Je zit met andere mensen rond een tafel, weg van je eigen scherm, en beleeft samen een gedeelde ervaring. Dat is zeldzaam en waardevol. Daar denken we veel over na.
Dat is een van de redenen waarom we de inhoud schrijven die we schrijven — niet alleen productpagina’s, maar ook handleidingen, aanbevelingen en blogberichten die zijn bedoeld om mensen te helpen beter te spelen, betere spellen te vinden en leukere avonden te beleven. We willen dat Tkalcho een bron van informatie is, niet alleen een verkoper.
We werken ook aan een directere betrokkenheid van de community — een nieuwsbrief die het lezen waard is, content die verder gaat dan productpromotie, en uiteindelijk een soort klantcommunity waar mensen aanbevelingen en verhalen over hun spelavonden kunnen delen. Daar wordt aan gewerkt. Houd deze plek in de gaten.
Waarom Nederland?
De Nederlandse bordspelscene is echt levendig. Beurzen, lokale spelgroepen, gespecialiseerde hobbywinkels in de meeste steden — hier heerst een cultuur waarin bordspellen serieus worden genomen, zonder dat men zichzelf al te serieus neemt. Dat vinden we geweldig aan dit land, en we wilden iets opzetten dat daarbij past.
Verzending binnen Nederland is snel en betrouwbaar. Daarnaast hebben we sterke banden met distributeurs in heel Europa, waardoor we een breed assortiment aan titels op voorraad kunnen houden en naar een groot deel van het continent kunnen verzenden zonder onredelijke vertragingen.
We blazen de prijzen niet op om vervolgens ‘uitverkoopacties’ te houden. We hanteren vanaf het begin eerlijke prijzen.
We schrijven geen productbeschrijvingen die bedoeld zijn om alles onmisbaar te laten klinken. Sommige spellen zijn niche. Dat zeggen we ook.
We spammen niet. Onze nieuwsbrief verschijnt af en toe en is het lezen waard.
We beantwoorden e-mails als mensen, omdat we mensen zijn, en we herinneren ons hoe het voelde om als klant op een antwoord te wachten.
We hechten belang aan de verpakking. Spellen moeten aankomen zoals ze bij ons vertrokken: in perfecte staat, goed beschermd, klaar om te spelen.
Bieden jullie kortingen of bundels aan?
Ja, we bieden regelmatig bundelaanbiedingen en seizoenskortingen aan. Het is een geweldige manier om nieuwe games te ontdekken en tegelijkertijd geld te besparen.
Kan ik een spel terugbrengen als het me niet bevalt?
Wij accepteren retourzendingen van ongebruikte en ongeopende producten binnen een bepaalde termijn. Raadpleeg ons retourbeleid of neem contact met ons op voor hulp.
Hoe lang duurt de levering?
De meeste bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen binnen Nederland geleverd. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingcode.